แอปเปิลขอโทษกรณีตั้งค่าไอโฟนเก่าให้ทำงานช้าลง

ทางบริษัทระบุว่า จะเปลี่ยนแบตเตอรีให้ในราคาถูก และจะออกซอฟท์แวร์ใหม่ในปี 2018 เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะของแบตเตอรีได้

ที่ผ่านมา มีลูกค้าบางรายตั้งข้อสงสัยว่าทางบริษัทตั้งค่าโทรศัพท์ไอโฟนที่ผ่านการใช้งานมานานให้ทำงานช้าลง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเครื่องรุ่นใหม่ ซึ่งแอปเปิล ยอมรับว่า ได้ทำให้โทรศัพท์บางรุ่นทำงานช้าลง หากว่าใช้งานแบตเตอรีมานาน แต่ระบุว่า เพื่อ "ยืดอายุการใช้งาน" ของอุปกรณ์ต่าง ๆ

แถลงการณ์ทางหน้าเว็บไซต์ของแอปเปิลระบุว่า จะลดราคาค่าเปลี่ยนเบตเตอรีที่หมดประกันแล้ว จาก 79 ดอลลลาร์สหรัฐ (2,580 บาท) เหลือ 29 ดอลลาร์สหรัฐ (947 บาท) สำหรับโทรศัพท์ไอโฟน 6 หรือรุ่นหลังจากนั้น

"ความไว้วางใจจากลูกค้าคือทุกสิ่งทุกอย่างสำหรับเรา เราจะไม่หยุดยั้งความพยายามเพื่อให้ได้มาและรักษามันไว้ เรามีโอกาสทำงานที่เรารักได้เพราะความเชื่อมั่นและแรงสนับสนุนจากคุณ และเราจะไม่มีวันลืมหรือละเลยคุณค่านั้น" แถลงการณ์ระบุ

กรณีดังกล่าว ทำให้แอปเปิลกำลังถูกลูกค้า 8 รายยื่นฟ้องร้องศาลในสหรัฐฯ โดยเป็นคดีแยกกัน และยังมีการยื่นฟ้องที่อิสราเอล และฝรั่งเศสด้วย