โคดงจิน ประธานบริษัท ระบุ ซัมซุงจะเรียกคืนและเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ให้ร้านค้าและผู้ที่ซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวทั้งหมด แต่ยังไม่สามารถประเมินจำนวนและมูลค่าเสียหายในตอนนี้ โดยจะเริ่มเปลี่ยนคืนที่เกาหลีใต้ในวันที่ 19 ก.ย.นี้ ขณะที่ยืนยันว่าสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวในจีนไม่มีปัญหาเพราะใช้แบตเตอรี่คนละรุ่น
"เราได้รับรายงานร้องเรียนหลายกรณีเกี่ยวกับการระเบิดของแบตเตอรี่ ในกาแล็คซี่ โน้ต 7 ซึ่งผลการตรวจสอบก็พบว่าแบตเตอรี่รุ่นดังกล่าวมีปัญหาจริง" โค ระบุ
ด้านนักวิเคราะห์ คาดการณ์ว่า เหตุการณ์ดังกล่าวจะกระทบโมเมนตัมยอดขายซัมซุงที่ขยายตัวตลอด 2 ปีที่ผ่านมา และอาจจะทำให้ลูกค้าจำนวนมากหันไปซื้อไอโฟน 7 ของแอปเปิ้ล อิงค์ ที่กำลังจะเปิดตัวในเดือนนี้
ลีซึงวู นักวิเคราะห์จากไอบีเค ซีเคียวริตี้ คาดว่า ยอดขนส่ง กาแล็คซี่ โน้ต 7 จะลดลงอยู่ที่ 12 ล้านเครื่องในปีนี้ จากเดิมที่คาดการณ์ไว้ที่ 14 ล้านเครื่อง