ฟีเจอร์ใหม่ Apple ที่ช่วยให้ค่ายแอปยื้อคุณไว้

ต่อไปนี้เวลาจะกดกดยกเลิก Subscription แอปไหนบน iPhone อาจจะไม่จบง่ายๆ แค่คลิกเดียวอีกต่อไป เพราะ Apple เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เปิดทางให้บรรดาผู้พัฒนาแอป (Developers) สามารถขึ้นข้อความ ส่วนลด หรือโปรโมชั่นพิเศษมายื้อใจคุณไว้ในวินาทีสุดท้ายก่อนจะวิญญาณหลุดออกจากระบบ

สรุปกลไกยื้อยุด: ค่ายแอปได้ลูกค้า Apple ได้ค่าคอม

ระบบใหม่นี้เปิดให้แอปแบบรายเดือนหรือรายปี (Auto-renewable Subscriptions) นำมาปรับใช้ได้ทันที โดยแบ่งระดับการทำงานออกเป็นสองรูปแบบหลัก:

    ตั้งค่าพื้นฐานผ่าน App Store Connect: ผู้พัฒนาแอปสามารถใส่รูปภาพ ข้อความ หรือโปรโมชั่นลดราคาลงไปได้ตรงๆ พร้อมกำหนดระยะเวลาคูลดาวน์ว่าถ้ากดปฏิเสธไปแล้ว จะให้เสนอซ้ำได้อีกทีเมื่อไหร่

    ยื้อแบบเจาะจงผ่าน Retention Messaging API: ระบบนี้ต้องขออนุญาต Apple เป็นพิเศษก่อนใช้งาน เพื่อให้แอปนำข้อมูลส่วนบุคคลหรือพฤติกรรมในบัญชีมาใช้วิเคราะห์ แล้วเสนอส่วนลดเฉพาะบุคคลที่สอดคล้องกับคุณที่สุด

สำหรับสายประหยัดในไทยที่อยากได้โปรถูกลงแต่เกรงใจไม่กล้าทักแชทหา Customer Support ฟีเจอร์นี้ก็นับว่าตอบโจทย์ เพราะระบบจะเด้งส่วนลดมาให้อัตโนมัติ เช่น จากเดือนละ 350 บาท อาจจะเสนอลดเหลือ 199 บาททันที แต่สำหรับใครที่ตั้งใจจะยกเลิกจริงๆ เพราะไม่ใช้งานแล้ว สิ่งนี้อาจกลายเป็นความรำคาญที่ต้องมากดข้ามเพิ่มอีกหนึ่งขั้นตอน

เบื้องหลังดีลนี้ไม่ได้มีแค่ผู้พัฒนาแอปที่ได้ประโยชน์ เพราะทุกครั้งที่ยูสเซอร์กดต่ออายุสมาชิก Apple ก็จะยังคงได้รับส่วนลดส่วนแบ่งค่าธรรมเนียม (Commission) จากยอดชำระเงินนั้นต่อไปด้วยเช่นกัน