สาวกโชว์หลักฐาน iPhone Duo จอพับพัง

จัดมาสดๆ ร้อนๆ! iPhone Duo วางขายวันแรก ก็เจอดราม่า "จอพับแตก" ซะแล้ว!

วันนี้คือวันวางขายวันแรกอย่างเป็นทางการของ iPhone Duo สมาร์ตโฟนจอพับรุ่นแรกจาก Apple บรรยากาศหน้าร้าน Apple Store ทั่วโลกคึกคักสุดๆ สาวกแห่ไปต่อคิวรับเครื่องที่สั่งจองไว้ บางคนก็ไปเสี่ยงดวงหวังจะเดินเข้าไปซื้อหน้าร้านเลย

แต่ท่ามกลางความตื่นเต้น วันเปิดตัววันแรกกลับกลายเป็นฝันร้ายของสาวกคนหนึ่งในเมืองเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย เมื่อ iPhone Duo ราคาสูงลิ่วระดับ $1,999 (หรือประมาณ 70,000 กว่าบาท) ที่ตั้งใจซื้อมาไฝว้กับ Galaxy Z Fold 8 ดันหน้าจอข้างในแตกยับ หลังใช้งานไปได้แค่ 6 ชั่วโมงเท่านั้น!

เรื่องมันเป็นมายังไง?
จุดเริ่มต้นดราม่ามาจากเว็บบอร์ด Reddit ในห้อง r/iPhoneDuo ผู้ใช้ชื่อ u/Midnight_Slump ได้มาโพสต์เล่าประสบการณ์สุดช็อกว่า หลังจากรับเครื่องมา ตัวเขาก็เปิดใช้งานและปล่อยให้ระบบย้ายข้อมูล iCloud ไปเรื่อยๆ พอซิงก์ข้อมูลเสร็จ ก็ตั้งใจจะเอาโทรศัพท์เครื่องใหม่กิ๊กไปอวดเพื่อน

แต่จังหวะที่กำลังกางหน้าจอออก เขารู้สึกเหมือนมีอะไรบางอย่างนูนขึ้นมาจากใต้หน้าจอตรงบริเวณบานพับ พอกดกางจอต่อไปอีกนิด ก็ได้ยินเสียง "เปรี๊ยะ!" แล้วหน้าจอด้านในก็แตกกระจาย กลายเป็นรอยร้าวทอดยาวตามแนวบานพับ พร้อมแถบพิกเซลเสียสีขาวโพลนขึ้นมาทันที

โพสต์นี้กลายเป็นกระแสไวรัลอย่างรวดเร็ว มีคนกดไลก์กว่า 1,300 ครั้ง และคอมเมนต์ถกกันอีกเกือบ 800 ข้อความ!

สยบดราม่า "รูปปลอม"!
ช่วงแรกที่โพสต์หลุดออกมา เหล่าชาวเน็ตสายจับผิดก็พุ่งเป้าทันทีว่าเรื่องนี้น่าจะ "แต่งขึ้นมา" บางคนบอกว่าภาพดูเงาเกินไป สงสัยไปแกะฟิล์มชั้นบนออก หรือบางคนถึงขั้นบอกว่าเป็นรูปที่สร้างจาก AI ด้วยซ้ำ!

ร้อนถึงเจ้าของโพสต์ต้องออกมาชี้แจงว่า แถบสีขาวๆ คือแถบหน้าจอที่เสีย ไม่ใช่แสงสะท้อน ส่วนก้อนสีดำๆ ในรูป คือเขาใช้เครื่องมือ Markup ระบายทับรูปลูกตัวเองเพื่อความเป็นส่วนตัวต่างหาก และสุดท้ายทางแอดมินของ Reddit ก็ได้ตรวจสอบหลักฐานเพิ่มเติม ทั้งรูปถ่ายมุมอื่นๆ และ "เอกสารการส่งซ่อมจาก Apple" จนออกมายืนยันว่า นี่คือเรื่องจริง ไม่ใช่รูปแต่งอย่างแน่นอน!

นอกจากนี้ ในกระทู้เดียวกันยังมีคนมาให้ข้อมูลเพิ่มอีกว่า ในโซเชียลมีเดียของฝั่งจีน ก็เริ่มเห็นรายงานผู้ใช้เจอเคสหน้าจอแตกตรงบานพับในลักษณะเดียวกันนี้แล้วอย่างน้อย 4 ราย!

เคลมง่ายไหม? Apple ว่ายังไงบ้าง?
เจ้าของเครื่องเล่าว่า ตอนแรกติดต่อไปทาง Apple Support ทางโทรศัพท์ ได้รับข้อเสนอเป็นบริการเปลี่ยนเครื่องด่วน แต่มีเงื่อนไขว่าจะต้องอายัดวงเงินในบัตรเครดิตเต็มจำนวนราคาเครื่อง (เจ็ดหมื่นกว่าบาท!) แถมยังระบุวันส่งมอบไม่ได้ เขาเลยตัดสินใจเดินถือเครื่องเข้าไปที่ Apple Store ทันที

luck ยังดีที่ช่างเทคนิคหน้าร้านดูแลดีมาก และเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันที ณ ตอนนั้นเลย! (แม้จะได้เครื่องทดแทนที่อยู่ในกล่องซ่อมสีน้ำตาล ไม่ใช่กล่องขายสีขาวก็ตาม) โดยช่างวิเคราะห์ว่า เคสนี้น่าจะเกิดจาก "ข้อผิดพลาดในกระบวนการผลิตตั้งแต่วันแรก" (Day One Manufacturing Error) ซึ่งตัวเครื่องที่พังนี้จะถูกส่งกลับไปวิจัยและหาสาเหตุที่สำนักงานใหญ่ในแคลิฟอร์เนียต่อไป

ย้อนดูโครงสร้างจอ และค่าซ่อมที่คนไทยควรรู้!
Apple เคยระบุไว้ว่า หน้าจอชั้นในของ iPhone Duo ใช้กระจกแบบพิเศษทั้งด้านบนและด้านล่างของแผงจอพับ มีกาวสูตรพิเศษที่ช่วยให้แต่ละชั้นสไลด์ตัวขยับตามการพับได้เหมือนหน้าหนังสือ พร้อมแผ่นไทเทเนียมและชั้นโพลิเมอร์รองรับด้านล่าง ซึ่งจุดที่เกิดรอยแตกในเคสนี้ก็คือเส้นแนวพับพอดี จึงมีความเป็นไปได้ว่าตัวบานพับอาจจะดันตัวขึ้นมากดทับแผงจอจากด้านล่างจนแตก

สำหรับแฟนๆ ในไทยที่กำลังเล็ง iPhone Duo หรือรอเครื่องหิ้วเข้ามาขายในบ้านเรา สิ่งสำคัญที่ต้องรู้ไว้เลยก็คือ "ราคาค่าซ่อม" หากไม่มีประกัน AppleCare+

เปลี่ยนจอใน: ราคาประมาณ 35,000 บาท ($999)

เปลี่ยนฟิล์มชั้นนอก: ราคาประมาณ 1,700 บาท ($49)

แต่ถ้าซื้อประกัน AppleCare+ ไว้ (ราคาประมาณ 14,000 บาทต่อปี หรือจ่ายครั้งเดียวประมาณ 28,000 บาท)

ค่าเปลี่ยนจอในจะลดเหลือ: ประมาณ 3,500 บาท ($99)

ค่าเปลี่ยนฟิล์มชั้นนอกลดเหลือ: ประมาณ 670 บาท ($19)

คำแนะนำสำหรับคนจะใช้สมาร์ตโฟนจอพับ
แม้ว่าเคสนี้จะยังเป็นเพียงเคสส่วนน้อย และ Apple ก็ดูแลเคลมเครื่องใหม่ให้ฟรี แต่เครื่องราคาเป็นแสนเป็นหมื่นแบบนี้ สแกนและดูแลไว้ก่อนจะดีที่สุด:

เช็คสิ่งกีดขวางเสมอ: ก่อนจะพับจอปิด ให้ดูดีๆ ว่าไม่มีเศษฝุ่น เม็ดทราย หรือเศษอะไรค้างอยู่ตรงกลาง

จับจับให้ถูกจุด: เวลาเปิด-ปิดเครื่อง ให้จับตรงขอบเครื่องด้านนอก อย่าใช้หัวแม่มือกดลงไปตรงกลางหน้าจอแรงๆ

ห้ามลอกฟิล์มเองเด็ดขาด: อย่าพยายามไปลอกฟิล์มหน้าจอชั้นบนออกเอง ถ้ามีปัญหาให้ส่ง Apple เปลี่ยนให้ดีกว่า

รู้สึกแปลกให้รีบพบหมอ (ช่าง): ถ้าเปิดจอแล้วรู้สึกกึกๆ หรือมีอะไรนูนขึ้นมาตรงบานพับ ให้หยุดใช้แล้วรีบหิ้วเข้า Apple Store ทันที

บทเรียนจากเรื่องนี้ก็คือ สมาร์ตโฟนจอพับเจนแรกๆ มักจะต้องใช้การดูแลเอาใจใส่ (TLC) มากกว่าทรงแท่งธรรมดาทั่วไปเสมอ ใครที่กำลังรอเครื่องศูนย์ไทยวางขายเร็วๆ นี้ ก็ใช้อย่างระมัดระวังกันด้วยนะ