อย่าหาทำ! ยื่นมือถือปลดล็อกให้ช่างซ่อม เสี่ยงโดนดูดเกลี้ยง

บทเรียนราคาแพง! ส่ง iPhone ซ่อมแล้วรูปหลุด และวิธีรับมือที่คนไทยต้องรู้

สมาร์ทโฟนยุคนี้กลายเป็นอวัยวะที่ 33 ของเราไปแล้ว ข้างในมีข้อมูลส่วนตัวทุกอย่างตั้งแต่เรื่องงานยันเรื่องส่วนตัว แต่หลายคนกลับมองข้ามความปลอดภัยจนทำให้เกิดเรื่องน่ากลัวขึ้น

ล่าสุดมีเคสเกิดขึ้นที่ต่างประเทศ ลูกค้าสาวคนหนึ่งเอา iPhone ไปซ่อมที่ร้าน Best Buy (ซึ่งเป็นตัวแทนซ่อมอย่างเป็นทางการเหมือนพวก iServe หรือ iCare ในไทย) แต่พนักงานกลับแอบเข้าไปดูรูปส่วนตัวในเครื่อง แล้วส่ง AirDrop เข้าเครื่องตัวเองเฉยเลย ลูกค้ามารู้ตัวอีกทีตอนกลับบ้านไปแล้ว พอเรื่องแดงขึ้นมา ทางค่ายต้นสังกัดก็รีบไล่พนักงานคนนั้นออกทันทีและส่งเรื่องให้ตำรวจดำเนินคดีต่อ

เรื่องนี้เป็นอุทาหรณ์ชั้นดีสำหรับผู้ใช้มือถือในไทย เพราะเวลาเครื่องพัง เรามักจะยื่นมือถือที่ปลดล็อกรหัสหน้าจอให้ช่างไปเลยแบบง่ายๆ เพื่อความสะดวกในการเช็กเครื่อง แต่ความจริงแล้ว เรามีวิธีป้องกันข้อมูลหลุดหลายสเต็ปที่ทำได้เองตามนี้

1. ใช้ฟีเจอร์ "ซ่อนรูปภาพ" (Hidden Folder)
ถ้ามีรูปที่ไม่ต้องการให้ใครเห็น ใน iPhone สามารถกดเมนูสามจุดแล้วเลือก "ซ่อน" (Hide) ได้เลย รูปจะย้ายไปอยู่ในโฟลเดอร์ที่ต้องสแกน Face ID หรือใส่รหัสผ่านอีกชั้นถึงจะเปิดได้ ส่วนฝั่ง Samsung ก็มี Secure Folder (โฟลเดอร์ปลอดภัย) ที่ทำงานแยกต่างหาก ช่วยล็อกรูปและแอปสำคัญได้แน่นหนาเหมือนกัน

2. ล้างเครื่องคือทางเลือกที่ปลอดภัยที่สุด (The Nuclear Option)
ก่อนส่งซ่อม แนะนำให้สำรองข้อมูล (Backup) ขึ้น iCloud หรือ Google Drive ให้เรียบร้อย จากนั้นให้ทำการ "ล้างเครื่อง" (Erase All Content and Settings) ให้กลายเป็นเครื่องเปล่าเหมือนเพิ่งซื้อใหม่ วิธีนี้ช่างจะเช็กระบบหรือฮาร์ดแวร์ได้เต็มที่โดยไม่มีข้อมูลส่วนตัวของเราหลงเหลืออยู่เลย พอซ่อมเสร็จรับเครื่องกลับมา ค่อยกดกู้คืนข้อมูลจากคลาวด์กลับมาใช้ใหม่

3. จัดการระบบรหัสผ่านใหม่ทั้งหมด
หลายคนชอบตั้งรหัสซ้ำกันทุกแอป หรือจดรหัสผ่านแปะไว้ในแอป Notes ซึ่งอันตรายมาก แนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ระบบ Password Manager ช่วยจำ และตั้งรหัสผ่านหลัก (Master Password) ที่คาดเดายากๆ เอาไว้ และควรลบข้อมูลบัตรเครดิต บัตรประชาชน หรือล็อกเอาต์ออกจากแอปการเงินทุกครั้งก่อนส่งเครื่องให้คนอื่น

ถ้าทำตามวิธีเหล่านี้ ข้อมูลในมือถือก็จะปลอดภัย ต่อให้ต้องส่งซ่อมร้านทั่วไปหรือศูนย์ใหญ่ในไทย ก็ไม่ต้องนั่งระแวงว่าจะมีใครแอบเปิดดูคลังภาพของคุณอีกต่อไป