ผู้ใช้ Galaxy! อย่าเพิ่งอัป One UI 9 ถ้ายังไม่ทำสิ่งนี้

การกดอัปเดตซอฟต์แวร์ใหญ่ๆ แต่ละที หลายคนคงหวังว่าจะได้สัมผัสฟีเจอร์ใหม่ลื่นๆ ไม่ใช่การนั่งจ้องหน้าจอค้างที่ชวนหัวเสีย ยิ่งใครใช้ Samsung Galaxy ในไทยที่เพิ่งได้การแจ้งเตือนอัปเดต Android 17 บน One UI 9 แล้วเจอหน้าจอ Error เด้งขึ้นมาล็อกเครื่องไว้จนทำอะไรไม่ได้ บอกเลยว่าไม่ได้เจอแค่คนเดียว

สาเหตุจริงที่ทำเครื่องค้าง
ปกติพอ Galaxy อัปเดตเสร็จ เครื่องจะรีบูตเข้าหน้าสรุปฟีเจอร์ใหม่ทันที แต่รอบนี้ผู้ใช้หลายคนกลับติดหล่มอยู่หน้าจอ Error เต็มจอ จะเข้าแอป ไถการตั้งค่า หรือกลับหน้าโฮมก็ทำไม่ได้ แม้จะลองกดรีสตาร์ทเครื่องกี่รอบก็ไม่หาย

ต้นเหตุไม่ใช่เพราะไฟล์อัปเดตในเครื่องเสีย ข้อมูลจากวงในเทคโนโลยีอย่าง @fahadalijaved บน X ระบุว่า บั๊กนี้เกิดจากการที่ Samsung ฝั่งเซิร์ฟเวอร์หลักปรับระบบความปลอดภัยเพื่อบล็อกไฟล์หลุด แต่ระบบตรวจสอบดันทำงานผิดพลาด ทำให้เครื่องยืนยันข้อมูลกับเซิร์ฟเวอร์ไม่ผ่าน และติดอยู่ในลูปยืนยันตัวตนไม่เสร็จสักที

วิธีแก้แบบสเต็ปบายสเต็ป ไม่ต้องล้างเครื่อง
ถ้าเครื่องค้างอยู่ตอนนี้ ไม่ต้องตกใจหรือรีบยกเข้าศูนย์บริการในไทยเพื่อล้างเครื่องให้ข้อมูลหาย มีวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่ช่วยข้ามขั้นตอนยืนยันตัวตนเจ้าปัญหานี้ได้

บังคับรีสตาร์ท: กดปุ่ม ลดเสียง (Volume Down) พร้อมกับ ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง (Power) ค้างไว้พร้อมกัน จนกว่าหน้าจอจะดับไป

เข้า Safe Mode: พอลูกค้าเห็นโลโก้ Samsung โผล่ขึ้นมาตอนกำลังเปิดเครื่อง ให้รีบกดปุ่ม ลดเสียง ค้างไว้ทันที เครื่องจะเข้าสู่ Safe Mode

ตัดการเชื่อมต่อ: เมื่อเข้าหน้า Safe Mode ได้แล้ว ให้ปัดหน้าจอลงมาเปิด Airplane Mode (โหมดเครื่องบิน) การตัด Wi-Fi และเน็ตมือถือจะช่วยหยุดไม่ให้เครื่องพยายามส่งข้อมูลไปยืนยันกับเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังรวน

รีสตาร์ทปกติ: กดรีสตาร์ทเครื่องใหม่อีกครั้ง คราวนี้พอไม่มีเน็ต เครื่องจะข้ามหน้ายืนยันตัวตนเจ้าปัญหานี้ แล้วพาเข้าสู่หน้าโฮมได้ตามปกติ

เทคนิคป้องกันก่อนกดอัปเดต
สำหรับใครที่ใช้ Samsung Galaxy ในไทยแล้วยังไม่ได้กดอัปเดต One UI 9 สามารถเลี่ยงปัญหานี้ได้ง่ายมาก แค่เปิด Airplane Mode ไว้ก่อนจะกดปุ่มติดตั้ง ปล่อยให้เครื่องอัปเดตจนเสร็จเรียบร้อยและเข้าหน้าโฮมได้ค่อยปิดโหมดเครื่องบินเพื่อใช้งานเน็ตตามปกติ