มหาเศรษฐีแห่ควัก 2.2 ล้านบาท จ้างทีมล้างประวัติAI

ทุกวันนี้เวลาจะหาข้อมูลอะไร คนส่วนใหญ่เริ่มขี้เกียจกดเข้าเว็บเองแล้ว หันมาถาม AI หรืออ่านสรุปจากแชตบอตกันหมด ซึ่งจุดนี้เองที่ทำให้เหล่าคนรวย นักธุรกิจ นักการเมือง ไปจนถึงดาราดังระดับโลกเริ่มอยู่ไม่สุข เพราะบางที AI ดันไปขุดเรื่องแย่ๆ หรือแต่งเรื่องมั่วๆ (Hallucination) มาตอบ จนทำเอาภาพลักษณ์ที่สร้างมาพังยับ

ล่าสุดบริษัทที่ปรึกษาด้านภาพลักษณ์ในอังกฤษออกมายอมรับว่า ช่วงนี้คิวทองสุดๆ เพราะมีลูกค้าระดับมหาเศรษฐีแห่มาจ้างให้ช่วย "ล้างประวัติ" และจัดระเบียบข้อมูลบนโลก AI กันเพียบ โดยค่าบริการพุ่งสูงถึง 50,000 ปอนด์ หรือราวๆ 2.2 ล้านบาทเลยทีเดียว

ลีออน เอมิราลี ผู้บริหารบริษัทที่ปรึกษาด้านวิกฤต เล่าว่าเวลาแชตบอตตอบคำถาม น้ำเสียงมันจะดูน่าเชื่อถือมาก พอมันพูดอะไรผิดๆ หรือพูดในแง่ลบ คนอ่านก็เชื่อไปเลยเต็มๆ วิธีแก้เกมของทีมงานคือต้องเข้าไปปรับหน้าเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของลูกค้าใหม่ทั้งหมด เพื่อให้ระบบ AI เข้ามาอ่านข้อมูลได้ง่ายขึ้น แถมยังต้องคอยอัปเดตข่าวแก้ต่างประกบไว้ด้วย เช่น ถ้าบริษัทของซีอีโอคนไหนกำไรตก ก็ต้องรีบลงข่าวอธิบายว่า เป็นเพราะสภาพเศรษฐกิจโลก ไม่ใช่เพราะบริหารห่วย เพื่อดักทางไม่ให้ AI เอาไปสรุปมั่วๆ

ด้าน เจมส์ ฮีธ ทนายความชื่อดังที่เคยทำคดีให้เจ้าชายแฮร์รี บอกว่าเคสฟ้องร้องเรื่อง AI ให้ข้อมูลเสียหายกำลังมาแรงมาก ส่วนใหญ่ลูกค้าจะรู้ตัวตอนลองเสิร์ชชื่อตัวเองเล่นๆ หรือมีคนทักมาบอก แต่ปัญหาคือการฟ้องร้องมันทำได้ยาก เพราะ AI แต่ละเจ้าก็ใช้ระบบต่างกัน แถมกฎหมายปัจจุบันยังไม่เคลียร์ว่าถ้า AI เกิดอาการหลอนแล้วแต่งเรื่องขึ้นมาเอง ใครต้องเป็นคนรับผิดชอบ

ขณะที่ คริส ฟิลิปส์บอร์น จากบริษัทที่ปรึกษา Kreab เสริมว่า เดี๋ยวนี้มีพวกเว็บข่าวปลอมผุดขึ้นเยอะมาก ซึ่ง AI ก็ดันไปดูดข้อมูลจากเว็บพวกนี้มาสรุปโปรไฟล์คนดังทันที ทำให้เกิดความเสียหายแบบกู้คืนยาก ใครที่โดนเล่นงานจึงต้องรีบแก้เกมให้ไวที่สุด

ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้เกิดแค่ในต่างประเทศ แต่ในไทยเองก็เริ่มเห็นเทรนด์นี้ชัดขึ้นเหมือนกัน เพราะคนไทยหันมาใช้ ChatGPT หรือ Gemini ค้นหาข้อมูลร้านค้า รีวิวสินค้า และประวัติคนดังกันเป็นเรื่องปกติ ทำให้วงการการตลาดและ PR ในไทยเริ่มขยับตัวจากการทำ SEO แบบเดิมๆ มาเป็นการทำ AIO (AI Optimization) เพื่อป้อนข้อมูลสวยๆ ให้ AI จำและนำไปตอบลูกค้าแทน ซึ่งในอนาคตธุรกิจรับจ้างปั้นโปรไฟล์บน AI น่าจะกลายเป็นอีกหนึ่งบริการทำเงินที่น่าจับตามองในบ้านเราแน่นอน