OpenAI เตรียมรวมโควตา ChatGPT กับ Codex

OpenAI เตรียมปรับระบบโควตาการใช้งานใหม่ ด้วยการจับรวมเอา ChatGPT และตัวช่วยเขียนโค้ดอย่าง Codex มาคิดรวมในเกณฑ์เดียวกัน จากเดิมที่เคยแยกนับออกจากกันอย่างชัดเจน ทำให้ผู้ใช้งานแพ็กเกจ Plus, Pro และ Business จะมีหลอดพลังงานรวมเพียงแค่หลอดเดียวเท่านั้น งานที่ซับซ้อนก็จะยิ่งสูบโควตาไปเร็วขึ้น แต่การพิมพ์คุยทั่วไปแบบ Instant จะยังไม่ถูกนำมาคิดโควตารวม

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เกิดขึ้นเพราะ OpenAI กำลังจะเอาฟีเจอร์การทำงานแบบอัตโนมัติจาก ChatGPT Work มาใส่ใน ChatGPT เวอร์ชันปกติ ให้ผู้ใช้สั่งงานโปรเจกต์ยากๆ ได้จบในแชตเดียว ซึ่งความสะดวกนี้ก็แลกมากับการที่ต้องใช้ทรัพยากรรวมกัน จนทำให้ผู้ใช้ที่เสียเงินอยู่แล้วเริ่มรู้สึกไม่โอเค เพราะเหมือนโดนลดทอนความคุ้มค่าลงไป

ทาง OpenAI ออกมาชี้แจงว่า คนส่วนใหญ่จะไม่รู้สึกว่าโควตาหมดไวขึ้นกว่าเดิมหรอก แต่ปัญหาคือบริษัทไม่ได้ระบุตัวเลขชัดเจนเลยว่าหลอดโควตาใหม่นี้มีขนาดเท่าไหร่กันแน่ ทำให้ผู้ใช้งานในไทยและทั่วโลกต่างรู้สึกกังวล เพราะต้องยอมจ่ายค่าบริการเดือนละหลายร้อยบาท (หรือหลักพันบาทสำหรับแพ็กเกจสูงๆ) บนความเสี่ยงที่ไม่แน่นอน

ฝั่งผู้ใช้เริ่มแสดงความไม่พอใจกันอย่างหนักตามเว็บบอร์ดต่างประเทศ บางคนถึงขั้นประกาศเตรียมยกเลิกสมาชิกทันที เพราะมองว่าจ่ายเงินประมาณ 700 บาทต่อเดือน (เทียบเท่า 20 ดอลลาร์) แล้วยังต้องมานั่งกังวลเรื่องโควตาซ้ำซ้อนอีก ขณะที่บางส่วนมองว่า OpenAI กำลังให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าองค์กรจนลืมผู้ใช้งานทั่วไปที่แค่อยากใช้แชตบอตทำงานธรรมดาๆ

ทิศทางของ OpenAI เริ่มชัดเจนว่าต้องการดันให้ ChatGPT กลายเป็นแพลตฟอร์มทำงานระดับมืออาชีพมากกว่าแค่แชตบอตตอบคำถามทั่วไป ซึ่งตอบโจทย์เชิงธุรกิจที่ต้องการทำกำไรจากองค์กรใหญ่ๆ แต่การบังคับให้ผู้ใช้ทั่วไปต้องมาคอยเช็กคอยบริหารโควตาตัวเองนั้นขัดกับจุดขายเดิมที่เคยชูเรื่องความสะดวกสบายอย่างสิ้นเชิง

เรื่องนี้จึงกลายเป็นโจทย์ใหญ่ที่ OpenAI ต้องรีบเคลียร์ให้ชัดเจนก่อนปรับใช้จริง โดยเฉพาะการระบุเกณฑ์การคำนวณโควตาให้เห็นแบบชัดๆ เพื่อไม่ให้ผู้ใช้งานรู้สึกเหมือนกำลังโดนเอาเปรียบจากการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้