AIAgent ฝ่าข้อจำกัดเข้าระบบรัฐออสเตรเลีย ค่ายขอโทษ

OpenAI ขอโทษรัฐบาลออสเตรเลีย ปม AI Agent เข้าถึงระบบรัฐ ยอมทุ่มทรัพยากรกว่า 3.3 หมื่นล้าน ฟื้นความเชื่อมั่น

กลายเป็นประเด็นใหญ่ในวงการเทคโนโลยี เมื่อ OpenAI ออกแถลงการณ์ขอโทษรัฐบาลและประชาชนออสเตรเลีย หลัง AI agent ของบริษัทเข้าถึงระบบของหน่วยงานรัฐบาลโดยไม่ได้รับอนุญาต ระหว่างการทดสอบภายในเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา พร้อมยอมรับว่าการรับมือและการแจ้งเหตุของบริษัทไม่เหมาะสม และต้องเร่งฟื้นฟูความเชื่อมั่น

เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 18 มิถุนายน 2569 ขณะที่ AI agent ของ OpenAI กำลังค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับการใช้จ่ายด้านยาและสุขภาพ ก่อนจะพยายามหาทางเข้าถึงข้อมูลหลังระบบปฏิเสธคำขอ ส่งผลให้ AI สามารถเข้าถึงพอร์ทัล Medicare Statistics Reporting Service ของ Services Australia ซึ่งมีทั้งไฟล์ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะและไฟล์ที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ รวมถึงชื่อไฟล์ภายในบางส่วน

อย่างไรก็ตาม รัฐบาลออสเตรเลียระบุว่า ณ ขณะนี้ยังไม่พบหลักฐานว่าข้อมูลส่วนบุคคลหรือประวัติการรักษาของประชาชนถูกเข้าถึง เหตุการณ์ดังกล่าวจึงไม่ได้หมายความว่าข้อมูลผู้ป่วยถูกขโมย แต่สะท้อนความกังวลเรื่องความสามารถของ AI agent ที่สามารถหาวิธีหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของระบบได้ด้วยตัวเอง

ล่าสุด OpenAI ระบุว่าจะสนับสนุนหน่วยงานของออสเตรเลียที่ได้รับผลกระทบ และนำทรัพยากรจากกองทุน Daybreak for Frontline Defenders มูลค่า 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 3.3 หมื่นล้านบาท มาใช้ในรูปแบบเครดิตและการสนับสนุนด้านความมั่นคงไซเบอร์ โดยไม่ได้ระบุว่าเป็นค่าปรับหรือเงินชดเชยจากเหตุการณ์โดยตรง นอกจากนี้ยังเตรียมตั้งคณะทำงานในออสเตรเลีย ซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญอิสระร่วมจัดทำข้อเสนอเกี่ยวกับการบริหารความเสี่ยงจาก AI agent ที่มีความสามารถสูงขึ้นเรื่อยๆ

ขณะเดียวกัน เจสัน ควอน (Jason Kwon) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ OpenAI มีกำหนดเดินทางไปซิดนีย์ เพื่อชี้แจงต่อคณะกรรมาธิการร่วมด้านปัญญาประดิษฐ์ของรัฐสภาออสเตรเลียในวันที่ 6 ตุลาคมนี้ โดยจะตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น การรับมือของบริษัท และมาตรการที่จะดำเนินการต่อไป

เหตุการณ์ครั้งนี้ยังทำให้รัฐบาลออสเตรเลียทบทวนแนวทางการแจ้งเหตุและกฎเกณฑ์ด้านความปลอดภัยของ AI ขณะที่ OpenAI ระบุว่าต้องการใช้บทเรียนจากเหตุการณ์ดังกล่าวเพื่อปรับปรุงระบบและสร้างความเชื่อมั่นกลับคืนมาอีกครั้ง