แค่สั่งมาก็จัดให้! AI น้องใหม่จาก Meta ทำได้หมด

   Meta ทำเอาทั้งนักลงทุนและคนในวงการไอทีงงกันเป็นแถบๆ หลังจากเปิดตัวเอเจนต์ AI ตัวใหม่ชื่อ Muse เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา เพราะจากเดิมที่โดนมองว่าตามหลังคนอื่นในเรื่อง AI แต่รอบนี้กลับปล่อยของที่ใช้งานง่ายสำหรับคนทั่วไป ออกมาแป๊บเดียวคนก็แห่ดาวน์โหลดกันหลักล้านครั้ง

ต่างจาก AI สายทำงานอัตโนมัติก่อนหน้านี้อย่าง OpenClaw ที่ฮิตในกลุ่มคนสายเทคเมื่อช่วงมกราคม แต่คนทั่วไปใช้ยาก Muse เลยถูกวางมาให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ทั่วไปสุดๆ แค่สั่งงานด้วยข้อความสั้นๆ บนหน้าตาแอปที่ใช้ง่าย มันก็ช่วยส่งอีเมล จองทริปเที่ยว กรอกฟอร์ม หรือแม้แต่เจรจาต่อรองแทนเราได้ทันที โดยเปิดให้ใช้ฟรีในฟังก์ชันพื้นฐาน ส่วนเวอร์ชันจัดเต็มมีค่าบริการสูงสุดประมาณ 3,100 บาทต่อเดือน (100 ดอลลาร์)

กระแสความแรงส่งให้ Muse พุ่งขึ้นอันดับ 1 บน App Store ของ Apple ในฝั่งแอปฟรี แซงหน้า ChatGPT ไปเรียบร้อย โดย Sensor Tower เผยว่ามียอดดาวน์โหลดในสหรัฐฯ ไปแล้วกว่า 2.5 ล้านครั้งตั้งแต่เปิดตัวเมื่อวันที่ 8 กันยายน ส่งผลให้หุ้น Meta พุ่งขึ้นกว่า 10% ในวันเดียว ก่อนจะย่อลงมานิดหน่อยที่ราวๆ 22,800 บาท (736.60 ดอลลาร์) ต่อหุ้น

อย่างไรก็ตาม ความแรงของ Muse ก็นำมาซึ่งดราม่าครั้งใหญ่กับ Amazon ที่สั่งบล็อก Muse ออกจากแพลตฟอร์มทันที โดย Amazon ระบุว่าไม่เคยได้รับการติดต่อล่วงหน้า และไม่ได้อนุญาตให้เอเจนต์ตัวนี้เข้ามาใช้งาน ระบบของ Muse มีการดักจับและกักเก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบของผู้ใช้โดยไม่ระบุตัวตนว่าเป็น AI ซึ่งมองว่าแอปที่เข้ามาทำการซื้อของแทนผู้บริโภคควรทำงานอย่างโปร่งใสและเคารพการตัดสินใจของเจ้าของแพลตฟอร์มด้วย

ฝั่ง Meta แม้จะยังไม่ออกมาตอบโต้คำแถลงนี้โดยตรง แต่เคยระบุตอนเปิดตัวว่า ข้อมูลของผู้ใช้จะถูกเก็บในระบบที่ปลอดภัย และตัว Muse เองก็ไม่มีทางมองเห็นรหัสผ่านหรือวิธีการชำระเงินของคนใช้งานแน่นอน

ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเจ้าอื่นอย่าง Shopify กลับขานรับเต็มที่ โดยเปิดตัวความร่วมมือให้ Muse สามารถสั่งซื้อและเช็กเอาต์ผ่าน Shop Pay ได้ทันที และ Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Meta ก็แย้มว่ากำลังจะมีดีลกับพันธมิตรรายอื่นตามมาอีก

การที่ AI เริ่มก้าวเข้ามาจัดการการซื้อของแทนมนุษย์แบบนี้ ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่น่าจับตาอย่างมาก เพราะสุดท้ายแล้วศึกนี้ไม่ใช่แค่เรื่องใครมี AI ฉลาดกว่ากัน แต่คือเรื่องที่ว่าผู้บริโภคจะไว้วางใจให้ AI ตัวไหนมาคุมประสบการณ์ช้อปปิ้งแทนตัวเองมากกว่า