ไถฟีดเพลินป้ายยาปัง! ChatGPT เพิ่มตู้โชว์สินค้า เอาใจสายช้อปยุคใหม่

    OpenAI เริ่มเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับโฆษณาบน ChatGPT ด้วยการเพิ่ม Product Carousels หรือตู้โชว์สินค้าแบบสไลด์ พร้อมดึงระบบของ AppsFlyer เข้ามาช่วยให้นักการตลาดวัดผลได้จริงว่าแอดบน ChatGPT ทำให้เกิดยอดดาวน์โหลดแอป ยอดสั่งซื้อ หรือการสมัครบริการมากน้อยแค่ไหน การอัปเกรดครั้งนี้ทำให้ OpenAI มีอาวุธสำคัญ 2 อย่างในการลงสนามแข่งเคาะงบโฆษณา ได้แก่ โฆษณาที่กดช้อปได้ทันทีจากแค็ตตาล็อกสินค้า และระบบวัดผลแปลงเป็นยอดขายจริง ซึ่งเป็นขั้นตอนต่อยอดหลังจากที่เคยเปิดตัวระบบฟีดสินค้าอัตโนมัติไปเมื่อราวๆ 3 เดือนก่อน

รูปแบบโฆษณาแบบ Carousel ตัวใหม่นี้จะแสดงรายการสินค้าหลายๆ ชิ้นพร้อมกันตรงแถบด้านล่างของหน้าต่างแชต ChatGPT จากที่แต่ก่อนจะแสดงผลได้แค่ทีละชิ้น โดยระบบจะดึงข้อมูลมาจากแค็ตตาล็อกที่ร้านค้าหรือแบรนด์ส่งเข้ามาให้ ซึ่งตัวระบบของ OpenAI จะเป็นคนตัดสินใจเองทั้งหมดว่าจะเลือกแสดงผลแบบสินค้าชิ้นเดียวหรือแบบ Carousel เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และในตอนนี้ 1 Carousel จะยังแสดงสินค้าจากร้านค้าเพียงร้านเดียวเท่านั้น

ด้านการวัดผล OpenAI ได้จับมือกับ AppsFlyer เพื่อเชื่อมการทำงานระหว่างโฆษณาบน ChatGPT เข้ากับการดึงข้อมูลยอดติดตั้งแอป ยอดซื้อของในแอป และยอดสมัครสมาชิก ซึ่งตอนนี้มีแบรนด์ชั้นนำประมาณ 40 แบรนด์ เช่น Grubhub เริ่มเข้ามาทดสอบใช้งานแล้ว ทำให้นักการตลาดสายแอปสามารถดึงข้อมูล ChatGPT ไปรวมในรายงานสรุปยอดขายเดิมที่มีอยู่ เพื่อนำไปเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับช่องทางยิงแอดอื่นๆ ได้อย่างสะดวกมากขึ้น ถึงแม้วิธีนี้จะยังไม่ได้บอกผลลัพธ์เชิงลึกทั้งหมด แต่ก็ถือเป็นหลักฐานยืนยันชัดเจนว่าโฆษณาบน ChatGPT สามารถเปลี่ยนคนอ่านให้กลายเป็นลูกค้าได้จริง

ในเวลาเพียงไม่กี่เดือน OpenAI ได้วางรากฐานระบบโฆษณาแบบ Performance Advertising ไว้อย่างครบครัน ตั้งแต่การดึงฟีดสินค้า จัดการรูปแบบโฆษณาให้อัตโนมัติ ไปจนถึงการดึงองค์กรภายนอกมาร่วมวัดผล ยิ่งไปกว่านั้น OpenAI ยังเตรียมให้คำแนะนำเชิงลึกแก่ฝั่งแบรนด์และนักการตลาดเพื่อเตรียมรับมือกับช่วงเทศกาลช้อปปิ้งส่งท้ายปี ซึ่งจะเป็นแบบทดสอบสำคัญว่าระบบโฆษณาใหม่นี้จะดึงดูดเม็ดเงินโฆษณาได้มากน้อยแค่ไหน

อย่างไรก็ตาม ยังมีโจทย์สำคัญที่ OpenAI ต้องพิสูจน์ คือเรื่องของสิทธิ์การควบคุมของนักการตลาด เพราะปัจจุบันระบบ AI เป็นฝ่ายเลือกเองว่าจะโชว์สินค้าแบบไหน ทำให้นักการตลาดอยากรู้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าระบบใช้เกณฑ์อะไรตัดสินใจ และจะมีปุ่มให้ปรับแต่งเองได้มากน้อยแค่ไหนในอนาคต รวมไปถึงเรื่องของขนาดฐานผู้ใช้ ที่แม้จะมีรูปแบบโฆษณาและระบบวัดผลที่ดีขึ้นจนน่าลองยิงแอด แต่ก็ต้องดูยาวๆ ว่าจะสามารถสร้างยอดขายกลับมาได้คุ้มค่าเมื่อเทียบกับต้นทุน เพื่อดึงดูดให้นักการตลาดแบ่งงบมาลงโฆษณาที่นี่อย่างต่อเนื่องได้จริงหรือไม่