ChatGPT รู้หมดใครกำลังเศร้า เตรียมส่ง SMS ฟ้องเพื่อน

เมื่อ AI กลายเป็น 'สายสืบ' เพื่อนคู่คิด! ChatGPT เปิดฟีเจอร์ใหม่ แจ้งเตือนคนสนิทถ้าคุณเริ่มไม่ไหว
เดี๋ยวนี้เส้นกั้นระหว่าง "เครื่องมือช่วยทำงาน" กับ "เพื่อนปรับทุกข์" มันเริ่มจางลงทุกที เพราะหลายคนเลือกจะระบายความในใจกับ AI ในวันที่รู้สึกดิ่งสุดๆ ล่าสุด OpenAI เลยขยับตัวแรงด้วยการส่งฟีเจอร์ "Trusted Contact" มาเป็นตาข่ายรองรับความรู้สึก

ฟีเจอร์นี้ทำงานยังไง?
ฟีเจอร์นี้กำลังทยอยเปิดใช้ทั่วโลก โดยผู้ใช้งานที่บรรลุนิติภาวะสามารถเลือก "คนในความลับ" ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนสนิทหรือคนในครอบครัวมาเป็นคนรับการแจ้งเตือน หากระบบตรวจพบสัญญาณว่าเรากำลังตกอยู่ในภาวะวิกฤตทางสุขภาพจิต

ที่น่าสนใจคือเขาไม่ได้พึ่งพาแค่บอตอย่างเดียว แต่ใช้สูตร AI + มนุษย์:

ระบบอัตโนมัติ: จะคอยตรวจจับ Keyword หรือบทสนทนาที่มีแนวโน้มเรื่องการทำร้ายตัวเอง

ทีมซัพพอร์ต: เมื่อมีการแจ้งเตือน จะมีทีมงานที่เป็น "คนจริงๆ" เข้ามาตรวจสอบข้อความนั้นอีกครั้ง

การแจ้งเตือน: หากประเมินแล้วว่าอันตรายจริง ระบบจะส่งข้อความหรืออีเมลไปหาผู้ติดต่อที่เราเลือกไว้ทันที

ความเป็นส่วนตัวล่ะ?
สำหรับสาย Privacy ไม่ต้องกังวลไป เพราะ OpenAI ยืนยันว่าคนสนิทคนนั้นจะรู้แค่ว่า "เรากำลังมีปัญหาเรื่องความปลอดภัย" เท่านั้น เขาจะไม่ได้เห็นแชทที่เราคุย ไม่เห็นภาพแคปหน้าจอ และไม่รู้รายละเอียดส่วนตัวใดๆ ทั้งสิ้น

วิธีตั้งค่าก็ง่ายมาก แค่ไปที่ Setting แล้วส่งคำเชิญไปหาคนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป (ถ้าอยู่เกาหลีใต้ต้อง 19 ปีขึ้นไปนะ) ซึ่งฝั่งโน้นต้องกดยอมรับด้วย ฟีเจอร์นี้ถึงจะเริ่มทำงาน และแน่นอนว่าเปลี่ยนใจยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้

AI ไม่ใช่ทางออกเดียว
ช่วงหลังมานี้ค่าย AI ยักษ์ใหญ่โดนกดดันหนักเรื่องผลกระทบทางอารมณ์ เพราะเคยมีเคสที่บอตให้คำแนะนำแบบผิดๆ จนทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกแย่กว่าเดิม การเปิดตัว Trusted Contact ครั้งนี้เลยเหมือนเป็นการยอมรับกลายๆ ว่า "AI แทนที่มนุษย์ไม่ได้" โดยเฉพาะเรื่องของความสัมพันธ์และความเข้าใจในโลกจริง

สำหรับเมืองไทยที่สถิติการใช้งาน ChatGPT ติดอันดับต้นๆ ฟีเจอร์นี้อาจกลายเป็น Save Zone เล็กๆ ที่ช่วยดึงเรากลับมาหาโลกความจริงได้ทันเวลา ก่อนที่ทุกอย่างจะสายเกินไป