เลิกเข้าแอป! มิติใหม่ขาช้อป คุยกับ AI อยู่ดีๆ ก็เสียเงินได้

ยุค Shopping ใน AI มาแล้ว!

เตรียมบอกลาการสลับแอปไปมาเวลาจะซื้อของได้เลย เพราะล่าสุดวงการ AI กำลังจะเปลี่ยนวิถีการช้อปปิ้งของเราไปอีกขั้น เมื่อ Google เจ้าของ Gemini จับมือกับ Walmart ยักษ์ใหญ่ค้าปลีก เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่จะทำให้การเสียเงินง่ายขึ้นแบบ 300%

ดีลนี้ประกาศกันสดๆ ร้อนๆ ที่งาน NRF นิวยอร์ก โดย John Furner ซีอีโอ Walmart และ Sundar Pichai ซีอีโอ Google ขึ้นเวทีโชว์วิสัยทัศน์ร่วมกัน คอนเซปต์คือเปลี่ยน Gemini ให้กลายเป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัว อยากได้อะไรจาก Walmart หรือ Sam's Club ก็แค่พิมพ์บอก AI มันจะค้นหา แนะนำ และที่พีคคือ "กดจ่ายเงิน (Instant Checkout)" ได้เลยในหน้าแชต ไม่ต้องกดลิงก์ออกไปเข้าแอปอื่นให้วุ่นวาย

 ผู้บริหารมองว่านี่คือวิวัฒนาการใหม่ของวงการค้าปลีก เรียกว่า "Agent-led commerce" หรือการขายที่ขับเคลื่อนโดย AI เพราะพฤติกรรมคนรุ่นใหม่เริ่มขี้เกียจไถหาของเอง แต่ชอบใช้ AI ช่วยคิด ช่วยเลือก และช่วยตัดสินใจ การที่ Walmart กระโดดเข้ามาเล่นตรงนี้ คือการดักทางผู้บริโภคแบบไม่ต้องรอให้ลูกค้าเดินเข้าหา

ไม่ใช่แค่ Google จริงๆ ก่อนหน้านี้ Walmart ก็เคยไปจับมือกับ OpenAI ทำฟีเจอร์จ่ายเงินผ่าน ChatGPT มาแล้ว (รวมถึงแบรนด์อย่าง Etsy หรือ Shopify ก็ทำ) แสดงให้เห็นว่า Walmart เอาจริงมากกับการแทรกตัวเข้าไปอยู่ในทุกแชตบอตที่คนฮิตใช้กัน

สรุปสั้นๆ ตอนนี้ฟีเจอร์นี้จะเริ่มใช้ที่สหรัฐฯ ก่อน แต่เทรนด์มาแรงขนาดนี้ อีกไม่นานคงลามไปทั่วโลกแน่นอน นอกจากนี้ Walmart ยังซุ่มทำ AI ของตัวเองชื่อ "Sparky" ไว้อีกตัวด้วย งานนี้ไม่ใช่แค่คนซื้อที่เปลี่ยน พนักงานเองก็ต้องปรับตัวขนานใหญ่ เพราะ AI กำลังเข้ามามีบทบาทในทุกขั้นตอนจริงๆ