ChatGPT อาจโค่น Google ได้ในอนาคต…แต่ยังไม่ใช่ตอนนี้!

พักก่อน Google! แม้หลายเสียงจะพูดกันว่า AI อย่าง ChatGPT คืออนาคตของการค้นหาข้อมูล แต่ในตอนนี้บอกเลยว่ายังต้องใช้เวลาอีกพอสมควรกว่าจะขึ้นแท่นโค่นแชมป์อย่าง Google ได้

ถึง ChatGPT จะมาแรงจริง เพราะเพิ่งเปิดตัวไม่กี่ปีก็ทะยานขึ้นมาอยู่อันดับ 12 คู่กับ TikTok ในด้านปริมาณการค้นหาต่อวัน แต่ก็ยังห่างไกลจากอันดับ 1 อย่าง Google แบบคนละชั้น เพราะในปีนี้ Google Search มีคนใช้งานสูงถึง 13.5 พันล้านครั้งต่อวัน ในขณะที่ ChatGPT เพิ่งแตะ 1 พันล้านครั้งต่อวันเท่านั้นเอง

แต่! สิ่งที่น่าทึ่งคือ ChatGPT ทำสถิติแตะ 1 พันล้านการค้นหาได้เร็วกว่า Google ถึง 5.5 เท่า ซึ่งนั่นก็แอบเป็นสัญญาณที่ดีว่า AI ตัวนี้อาจไม่ใช่แค่กระแสชั่วคราว

ถ้าดูอันดับปริมาณการค้นหาทั่วโลก Google ยังนำโด่ง ตามมาด้วย Instagram (6.5 พันล้าน/วัน), Baidu จากจีน (5 พันล้าน), Snap (4 พันล้าน) และ Amazon (3.5 พันล้าน) ตามลำดับ ข้อมูลนี้มาจากบริษัท NP Digital

แล้ว ChatGPT เก่งกว่า Google ตรงไหน? บอกเลยว่าในบางเรื่อง ChatGPT ทำได้ดีกว่าเยอะ โดยเฉพาะถ้าเป็นงานที่ต้องใช้การวิเคราะห์ลึกๆ อย่างการเขียนครีเอทีฟ อธิบายเรื่องยากให้เข้าใจง่าย สรุปเนื้อหายาวๆ หรือช่วยแก้ปัญหาที่ต้องใช้การโต้ตอบแบบ real-time พวกนี้ Google ยังแพ้ขาด

ส่วนใครที่แค่อยากหาข้อเท็จจริงแบบเร็วๆ หรือเสิร์ชชื่อเว็บเฉพาะ Google ก็ยังตอบโจทย์กว่า เพราะระบบของเขาคุ้นมือและเร็ว แต่ปัจจุบัน Google เองก็เริ่มมีระบบ AI มาตอบทันทีผ่านฟีเจอร์อย่าง AI Overviews, Featured Snippets และ Knowledge Panels ซึ่ง 60% ของการค้นหาจบลงโดยไม่ต้องคลิกต่อเลยด้วยซ้ำ

แล้ว ChatGPT จะต้องทำอะไรถึงจะขึ้นมาแทนที่ Google ได้? ง่ายๆ ก็ต้องเข้าไปอยู่ในระบบของผู้ใช้มากขึ้น เช่น ถูกฝังในเบราว์เซอร์ เครื่องมือค้นหา หรือแม้แต่ในอุปกรณ์มือถือมากขึ้น ที่สำคัญต้องทำให้คนรู้สึกไว้ใจ ไม่กลัว AI และมั่นใจว่า ChatGPT จะไม่ "หลอน" หรือให้ข้อมูลมั่ว

พูดถึงตรงนี้ ก็ต้องบอกว่า Google เองก็เริ่มขยับแล้ว ล่าสุดบน Android เริ่มทยอยเปลี่ยน Google Assistant เป็น "Gemini" ซึ่งเป็น AI LLM ของ Google เอง ใช้ตอบคำถามหรือแม้กระทั่งตั้งนาฬิกาปลุก ตั้งเวลา ได้โดยไม่ต้องพึ่งผู้ช่วยดิจิทัลเดิมๆ

ฝั่ง Apple เองก็ไม่น้อยหน้า ถ้าถามอะไรที่ Siri ตอบไม่ได้ ก็จะมีการเสนอให้ ChatGPT มาตอบแทนทันที

พูดง่ายๆ คือ การที่ AI จะมาแทน Google ได้แบบเต็มตัวในไทยหรือทั่วโลก อาจยังอีกไกล แต่ตอนนี้ระบบกำลังเปลี่ยนไปแล้ว และคนก็ค่อยๆ เริ่มเปิดใจมากขึ้น ยิ่งเมื่อเครื่องมือพวกนี้พูดไทยคล่อง ใช้สะดวก แถมฟรีอีกต่างหาก ก็อาจถึงเวลาที่เราจะมีผู้เล่นใหม่มาเขย่าบัลลังก์ Google ได้ในไม่ช้า

ปล. 13.5 พันล้านครั้งต่อวันของ Google เทียบเป็นเงินบาท ก็ประมาณ 486,000 ล้านครั้งต่อปี ถ้าเฉลี่ยค่าค้นหาครั้งละ 1 บาท (ซึ่งก็ยังถูกไปมากสำหรับการเข้าถึงข้อมูลระดับโลก) ก็คือเม็ดเงินมหาศาลระดับหลายแสนล้านเลยทีเดียว!